CAPTCHA отрицательно влияет на конверсию

3

Согласно данным издательства Forbes, компьютерный тест CAPTCHA, который так активно используется для подтверждения перехода, оказывает негативное влияние на привлечение потенциальных клиентов и показатели продаж.

Исследование, которое было проведено еще в 2010 году на базе Стэндфордского университета, показало, что на решение задания от CAPTCHA у пользователя уходит около 10 секунд. С тех пор условия теста немного ужесточились и теперь времени на его решение требуется больше. Кроме того, появилась информация, что около 8% пользователей не могут решить тест, а в некоторых случаях (при условии, что CAPTCHA чувствительна к регистру) этот показатель увеличивается до 29%.

К слову, как показывают исследования, искусственный интеллект в результате непродолжительного обучения сможет справляться с CAPTCHA гораздо быстрее среднестатистического пользователя.

Сложности при распознавании символов привели к тому, что пользователям легче просто покинуть сайт и найти новый веб-ресурс, который не будет требовать ввести шифр с CAPTCHA. Конечно, такая система помогает обезопасить сайт от наплыва ботов (как показывает практика – на 88% меньше ботов у сервисов, активировавших CAPTCHA), однако вместе с тем интернет-ресурс теряет и около 3,2% потенциальных покупателей.